知一科技AI - 隐私政策

本版发布日期：【2024-11-22】
生效日期：【2024-11-22】

知一科技AI - 隐私政策

欢迎您使用我们的产品和服务！武汉知一科技有限公司（以下简称“我们”或“本单位”）系“知一科技AI”的运营主体。我们作为上述产品和服务的运营者，深知个人信息对用户（以下简称“您”）的重要性，我们将严格按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。

鉴于此，我们制定本隐私政策并特别提示：希望您在使用上述产品及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便作出适当的选择。

————适用范围 ———— 本隐私政策适用于“知一科技”提供的所有功能及服务。

一、为实现向您提供我们产品/服务的功能，您须授权我们收集、使用必要的个人信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

二、我们向您提供的产品/服务将不断更新变化。不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别；

三、如果您选择使用本政策中尚未列明或新产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、弹窗、页面提示等方式向您另行说明信息收集的目的、范围和使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

四、、我们依法保障您在安装或使用过程中的知情权和选择权，并尽全力保护您对个人信息授权、删除及撤回同意的权利，以充分保障您的隐私和信息安全。您可通过删除信息、关闭设备功能、系统设置等方式改变您授权我们收集个人信息的范围或撤回您的同意。您也可通过注销账户的方式，撤回我们继续收集、处理您个人信息的全部授权；

五、您可能于各个不同终端使用不同服务提供者提供的服务（以下简称“主要服务”）并在主要服务过程中使用到我们的客服功能服务（以下将“主要服务”与“客服功能服务”统称为“服务”）。在我们提供客服功能时，可能根据以下终端的不同，分别收集、使用、储存和分享下列与您有关的信息，以便您可以和您的客户建立会话并聊天，从而解答您的客户咨询的问题。如果您不提供相关信息，我们将无法确认您的用户身份，可能导致您无法连接到您的客户，从而无法享受我们提供的客服和相关服务，或者无法达到客服和相关服务拟达到的效果；

六、为了让您了解我们收集信息的情况，我们将着重罗列从以下方式收集您的信息。这些信息是为提供服务所必须收集的基础信息，以便保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全。：

1、您在电话渠道使用服务时的访问信息：包括但不限于通话主叫号码、通话被叫号码、通话开始时间、通话结束时间、通话时长、通话录音、联络记录等；

2、您使用某些功能、应用和网站相关的信息。例如Cookie和其他匿名标识符技术、IP地址、网络请求信息、临时消息历史、标准系统日志、错误崩溃信息；

3、第三方服务供应商使用 Cookie、标签和脚本等技术，这些技术用于分析趋势、管理网站、追踪用户的网站活动并收集关于整个用户群体的统计信息。我们会收到通过以上技术收集的个体或汇总的分析报告；

4、您在使用我们的服务时，向我们提供的相关个人信息，包括手机号码、姓名、SFZ#营业执照信息、通信地址等；

5、当您使用我们的服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们合作伙伴（主要服务提供者、赞助商、电子商务平台等）接收我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息；

6、关于日志文件，和大部分网站一样，我们收集特定信息并保存在日志文件中。此类信息可能包括互联网协议 (IP) 地址、浏览器类型、互联网服务供应商 (ISP)、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据。我们不会把自动收集的日志数据与我们收集的其他信息进行关联。

七、我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，存储在中国境内的第三方的云服务器或您自行购买的本地服务器。一般而言，我们仅为实现目的所必须的时间保留您的个人信息。我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。除非法律有强制的存留要求，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理；

八、我们采取一切合理可行的措施，确保个人信息收集的最小化，未收集与达到目的无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或法律允许；

九、我们会采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术确保数据传输和存储的机密性。我们会使用受信赖的保护机制防止数据和存储数据的服务器遭到恶意攻击；

十、我们建立了行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。

本单位承诺，若违反本政策有关条款或国家法律法规，本单位承担一切相应的财产损失及法律责任。

十一、如何联系我们

24小时热线：400-898-1118